똑똑하고 머리좋은 사람이 말하기 전에 생각하는 것

머리 좋은 사람이
말하기 전에 생각하는 것은?

직장 상사나 동료로부터 "무슨 말을 하려는 건지 모르겠어!" 또는 "제대로 생각해 본 다음에 말해! 라는 핀잔을 들어본 사람이 적지 않다.

그렇다면 ‘제대로 생각’한다는 것은 어떻게 생각하는 것일까. 책은 제대로 생각하는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이는 생각의 '양‘에 있는 게 아니라 '질'에 있다고 강조한다. 생각의 차이와 깊이는 태도로 드러나게 돼 있다.

핵심 없이 지식만 늘어놓는 사람,

인정욕구에만 사로잡혀
자신을 드러내려고만 하는 사람.

상대가 듣고 싶은말이 아니라
자신이 하고 싶은 말만 하는 사람.

말로 이기려는 사람은 상대방의 신뢰를 얻을수 없다.

반면, 서비스 마인드를 가지고 자신이 하고자 하는 이야기를 객관적으로 관찰하고, 상대방의 얼굴이나 표정을 유심히 보면서 말하며 이야기를 더 듣고 싶은지 그만 듣고 싶은지 살피는 사람은 '머리 좋은 사람'으로 인식될 수 있다. 결국 똑똑함을 결정하는 것은 서비스 마인드라는 것이다.

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똑똑한 사람들의
대화중 태도는
상대방을 관찰하며
서비스 마인드를 지니는 것.

출처:홍순철의 글로벌 책 트렌드